行業(yè)資訊_呼叫中心,AI大模型智能客服系統(tǒng),全媒體呼叫中心領航者_聚星源科技

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voip呼叫中心客戶服務系統(tǒng)
2016-01-21
新一代基于網絡電話交換機的VoIP呼叫中心，特點是通過使用VOIP技術，實現(xiàn)語音數據兩網合一。......

呼入型呼叫中心，新型的客戶服務模式
2016-01-12
呼入型呼叫中心是以服務為核心的客戶服務中心，此類呼叫中心的員工主要工作內容是被動的接通客戶的來電，受理客戶的查詢、以及受理客戶的投訴、報障。其實，客服中心有著客戶接觸面廣、客戶接觸量大、接觸平率最高的優(yōu)勢，且成本非常便宜。而在受理客戶來話......

客戶服務中心管理系統(tǒng)
2016-01-08
客戶服務中心管理系統(tǒng)是一套即滿足客戶需求又能加強客戶對產品體驗感受的管理工具，它發(fā)源于CRM客戶關系管理系統(tǒng)，并在其基礎上更加強調客戶對產品的體驗和使用感受，不僅第一時間為用戶解決實際工作問題，而且能夠收集來自客戶、市場和企業(yè)內部的多方面信息......

12316三農呼叫中心系統(tǒng)
2016-01-05
12316三農呼叫中心系統(tǒng)具有語音導航、多路人工接答、自動語音應答、數據錄入統(tǒng)計、服務滿意度評價功能。人工接答是由 “12316”三農熱線服務中心話務員對咨詢者基礎信息和咨詢情況記錄后，將電話轉接熱線咨詢服務專家，由專家及時解答。......

微信多客服系統(tǒng)在呼叫中心的應用
2015-12-28
隨著微信公眾服務號開放微信和APP的多客服接口，利用多客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)進行融合，呼叫中心多客服系統(tǒng)誕生，使得打造全新體驗的客戶服務成為可能，并且對傳統(tǒng)的呼叫匯總新服務來說也是一次變革和創(chuàng)新。......

基于UC統(tǒng)一通信的呼叫中心平臺
2015-12-15
隨著與客戶的直接溝通日益重要，呼叫中心已經成為企業(yè)接受客戶咨詢和投訴、訂購產品和服務的重要渠道，是提高企業(yè)競爭力和盈利能力的重要窗口。傳統(tǒng)的呼叫中心多以高效接聽客戶來電為單一目標，一般采用硬件板卡集成方式實現(xiàn)，不僅對呼入/呼出的靈活性有諸......

心理援助熱線呼叫中心解決方案
2015-11-17
心理援助熱線呼叫中心系統(tǒng)具有來電監(jiān)控和記錄、全程錄音、實時的監(jiān)聽系統(tǒng)、來電業(yè)務統(tǒng)計和咨詢員工工作量統(tǒng)計等功能，為監(jiān)控熱線服務質量、評估工作效率和系統(tǒng)使用效率、合力分配熱線服務人力、人員培訓方向提供了依據。......

一站式呼叫中心解決方案
2015-11-06
為了提高服務質量、切實解決公眾的實際問題，各公共事業(yè)機構均在積極引進先進的服務理念，利用先進的呼叫中心技術和管理模式，處理政策咨詢、資費查詢、自助繳費、報裝/報修、客戶投訴等業(yè)務，解決以往的服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服......

服裝行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)電子商務解決方案
2015-10-30
2007年，凡客依靠互聯(lián)網+廣告轟炸+呼叫中心的直復營銷模式轟炸整個互聯(lián)網，作為服裝品牌電子商務模式的開路先鋒和后起之秀，凡客橫掃服裝行業(yè)的勢頭可謂來勢洶洶。凡客當時就已經建立了服裝行業(yè)呼叫中心以應對不斷增長的電話訂單。呼叫中心幫助消費者簡......

基于IP的一體化呼叫中心平臺
2015-10-20
傳統(tǒng)的呼叫中心主要是提供呼入服務為主的客戶服務，而隨著企業(yè)對客戶服務重視的提高，以及市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始通過呼叫中心進行主動的營銷以及客戶關懷，挖掘客戶需求。在國內金融經濟加速發(fā)展的時代，企業(yè)都在追求客戶滿意度。在不增加......

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