諾亞生物 - 聚星源呼叫中心案例

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諾亞生物

發布時間: 2019/11/08

企業概況
 
廣東省臍帶血造血干細胞庫（以下簡稱廣東省臍血庫）于1997年由廣東省婦幼保健院和廣州市天河諾亞生物工程有限公司聯合發起成立，2001年獲國家衛生部批準設置，2006年獲得《血站執業許可證》，并于2009年、2012年、2015年和2018年分別通過每三年一次的再執業驗收；是通過美國血庫協會（AABB）認證的專業機構。 是國家批準設立的7家臍血庫之一 ,是廣東省婦幼保健院分支機構, 擁有超過十年運營臍血庫的豐富經驗。
 
廣東省臍血庫秉承“愛心、誠信、責任、專業”理念，肩負大愛的臍血事業使命，致力于讓更多患者受益于臍帶血研究領域的進步，改善人民健康和促進醫學發展，積極推動我國臍帶血造血干細胞事業的發展，譜寫廣東省臍血庫更加壯麗宏偉的歷史新篇章。
 
 
解決方案
 
在本次解決方案中，聚星源科技遵循基于ICIP5.0第五代呼叫中心系統的設計理念和應用規格，采用了基于IP軟交換技術的第5代呼叫中心技術，系統具備了高可靠性、高性能、高效率、高擴展能力的呼叫中心系統功能;并支持在一套呼叫中心平臺上實現多個虛擬呼叫中心的應用，包括獨立的設備資源、座席資源、獨立的數據權限、報表權限、錄音權限管理，提供互不干擾的二次開發工具，將諾亞生物的業務運營能力提升到另一個高度。