呼叫處理與業(yè)務(wù)控制的分離 - 聚星源呼叫中心專家
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呼叫處理與業(yè)務(wù)控制的分離
發(fā)布時間: 2019/08/01
早期的電信網(wǎng)和電話
交換機
僅提供基本的語音通信業(yè)務(wù)。隨著交換機技術(shù)的發(fā)展,其是程控交換機的發(fā)展,開始出現(xiàn)多種多樣的電信新業(yè)務(wù)。但是在傳統(tǒng)的電路交換機中,供給用戶的各項功能或業(yè)務(wù)都直接與交換機有關(guān),業(yè)務(wù)和控制都是由交換機來完成的。傳統(tǒng)的交換網(wǎng)絡(luò)采用交換機和信令配合提供業(yè)務(wù)的方式,必須在交換機的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和交換機的信令標(biāo)準(zhǔn)中對每項業(yè)務(wù)進行詳細(xì)規(guī)范。如要增加新業(yè)務(wù),首先需要修訂標(biāo)準(zhǔn),然后再對交換機進行改造,每提供一項新業(yè)務(wù)都需要較長的時間周期,而且成本非常高昂。
為滿足用戶對新業(yè)務(wù)的需求,20世紀(jì)80年代中期。電信網(wǎng)中出現(xiàn)了公共的業(yè)務(wù)平臺,隨后進一步發(fā)展成為智能網(wǎng)技術(shù)。智能網(wǎng)的基本思想是將業(yè)務(wù)提供功能從電路交換機中剝離出來,實現(xiàn)呼叫控制和業(yè)務(wù)控制的分離。這樣,交換機僅需要完成基本的接續(xù)功能,而通過附加的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)控制點完成對業(yè)務(wù)的集中控制。智能網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示。
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